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服務群眾增溫 助企發展提速

這得益于市社保局持續完善服務模式、優化業務辦理流程。

為給市民提供更加便捷高效的線下服務，市社保局一邊為繁瑣的手續做“減法”，一邊為細致的服務做“加法”。比如，將重新梳理的辦事指南擺放在服務大廳顯著位置，讓群眾輕松了解辦事流程。同時，大幅增加服務窗口并加強工作人員培訓。經過培訓，工作人員業務能力顯著提升，面對市民各類咨詢，回復高效且專業。

“只要指尖輕點，一切盡在掌握。這樣的‘線上暢行’，讓我們幸福感滿滿！”市民宋先生表示。

原來，現在只需下載關注“吉林掌上社保”官方App或“長春社會保險”微信公眾號，再動動手指，就能輕松辦理多項社保業務。“參保登記、繳費申報、待遇查詢等常規業務，均可實現手機端辦理。線上平臺界面設計簡潔，操作流程配有圖文說明，即便不太熟悉智能手機操作的用戶也能快速上手。”市社保局工作人員表示，為及時解答群眾在辦理線上業務過程中遇到的問題，他們專門配備了客服團隊，實時互動答疑。

為方便群眾辦理社保相關業務，市社保局不斷延伸服務觸角，為行動不便的老年人提供上門服務。在這一過程中，工作人員不僅會為老年人辦理資格認證業務，還會細致講解社保政策，確保老年人詳盡了解自己的社保權益。

市社保局還實行了一系列暖心服務措施——通過優化流程、推進信息化建設、跨部門協調聯動、強化培訓和宣傳指導等舉措，高效推進“退休一件事”改革落地，最大限度利企便民；對市本級35家定點協議服務機構進行系統接口改造測試，減輕了企業和職工的“墊資”壓力和“跑腿”負擔；開展工傷保險省內異地就醫結算，進一步方便職工就近就便獲得醫療服務……“社保服務的增溫提速，讓我們的辦事體驗感更佳，滿意度更高，獲得感更強。”市民張先生由衷地說。

選擇駿伯社保代理的優勢：

1、依托駿伯的全國平臺，將人事事務交由駿伯同意管理，輕松搞定；

2、減少事務性工作，把社保繳交、待遇申領等工作交由駿伯管理，從繁雜的事務性工作中解脫出來；

3、提升員工滿意度，解決分支機構員工社保購買地與工作地分離的問題，實現社保屬地化管理。

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