最近收到很多廣西的小伙伴問售后服務管理體系認證的問題，那今天北京國優信誠就為大家介紹一下，什么是售后服務管理體系認證，想要了解的小伙伴千萬不要錯過哦！
售后服務認證是國家批準的權威售后服務認證，屬于服務認證類別，2006年國家商務部頒布了《商品售貨服務評價的體系》行業標準，2011年上升為國家標準，只要是在國內合法經營的企業，都可以申請商品售后服務認證，包括了自造、銷售有型商品的企業，和提供無形服務的企業，舉個簡單的例子，自造和銷售電腦設備的公司，或者為企業提供程序設計服務的公司，都是可以辦理這項認證的，根據企業在售后服務方面的達標程度，審核老師會給企業進行打分，根據分數不同，證書也會分為4個不同的等級，達到70分及以上的，為達標級，80分以上的，為3星級，90分以上的為4星級，95分以上的就是5星級，那售后服務管理認證體系就先介紹到這里啦，了解更多體系認證，關注北京國優信誠！
如何獲得售后服務體系認證
售后服務認證由中立權威的第三方機構對企業的售后服務能力進行審核，并對服務水平進行評價。
主要從企業內部條件、服務執行、客戶跟進和服務改進四個層次、8個單項的27項指標進行系統評價和嚴格審核。
認證過程嚴格按照國家標準《商品售后服務評價體系》來進行審核，通過現場評價和客戶暗訪來了解企業最真實的經營狀態。
可以說，售后服務認證的過程是嚴格按照按照國家標準對企業進行的一次全面、嚴格、公正的審查。
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